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口碑:可信赖的广告

1999-05-17 来源:光明日报 黑龙江 李金柱 我有话说

如今,广告宣传铺天盖地无处不有、无所不在。彩电广告更是各具特色、各有千秋,让人眼花缭乱、目不暇接。各种优惠价格、免费服务、真诚承诺更是让人感动肺腑,难于取舍。乱花渐已迷人眼,究竟谁最可信呢?

新婚之喜,当然少不了要购置一台名牌彩电来营造一下陋室的氛围。为此,我曾特意留心每天的电视广告,并和同事走遍了牡丹江市所有的大小家电商场,可是面对“金玉其外”的各种品牌的彩电,总怕有“败絮其中”之品;面对遥不可及的承诺,真怕有“误入陷阱”之险。特别是在报纸上看到几个品牌的彩电,广告叫得很响,质量却不合格;承诺极为诚恳,但售后服务特差的报道后,更觉心中实在没底。买便宜的,真就怕便宜没好货,买贵的,囊中羞涩,又怕被瞒骗。一时没了主意。

为了找到质量与价格的最佳交叉点,服务与保障的最好结合处。我只好曲径通幽去走访了。我是《镜泊晚报》的通讯员,为了写出质量较高的好稿子,经常深入千家万户。所以,从消费者那里搞点彩电方面的信息易如反掌,而且保证从中所得一定“货真价实”。多次走访的结果基本相同:国内的众多品牌中,长虹、康佳、TCL王牌等的质量都不错,与进口的比也不逊色。信誉也很好,十分信得过。如果再加上价格、服务等诸多参数,大家认为康佳彩电更胜人一筹,应为首选。经再三权衡后,我已初步决定买一台质量、价格、服务都“OK”的康佳彩电。说来也巧,正当这时,我的同事向我提供了一条非常重要的信息:就在离我们单位不远的张某家,因失火烧变了型的康佳彩电影像、声音清晰依旧。更让人感动的是康佳集团无偿为她家换了一台新彩电。当我从张家走出来的同时,更增强了我非康佳彩电不买的决心。

最后,我高高兴兴、心里踏踏实实地搬了一台康佳彩电回家。这台彩电我看了两年多,后来在我父亲的强烈要求下,我把这台彩电送给了他老人家,这台彩电给我们两代人带来了无限快乐,让我们非常满意。通过那次买彩电的经历,让我深刻地感觉到:过多、太滥的广告,给消费者带来了太多的困惑,只有消费者的嘴,那是无形的碑,好就好,差就差,评价最真。消费者的赞誉是最可信赖的广告。

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